隨著經(jīng)濟的發(fā)展，人民生活水平的提高，人們對商品的要求也越來越苛刻。衡量商品價值的的標準也從商品本身的價值延伸到商品的銷售人員的服務，商品的售后處理等細節(jié)方面。物流是發(fā)展最快的服務業(yè)，客戶對服務質量的要求也格外的高。

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