當(dāng)今的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，已由過(guò)去的“商品競(jìng)爭(zhēng)”演變成“服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)”。那么如何提高服務(wù)意識(shí)呢？古人云：“身在此山中，云深不知處”。身為我們龍崗位中港物流公司的一員在平時(shí)服務(wù)過(guò)程中，往往因?yàn)楣ぷ鞣泵蚴韬?，而暴露出自身很多?wèn)題，就需要周邊同事能利用交接班或適當(dāng)?shù)臋C(jī)會(huì)對(duì)其加以指正。

  另一種服務(wù)體現(xiàn)在與客戶的溝通交流中，要把客戶的問(wèn)題當(dāng)成是你的問(wèn)題，客戶的困難就是你的困難，這是我們理想物流龍崗中港物流公司專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)課上重點(diǎn)講的環(huán)節(jié)。像操作中港運(yùn)輸時(shí)，業(yè)務(wù)員如果馬上能回答客戶的就立刻回答，如果不知道的就記下來(lái)，請(qǐng)教其他同事，然后弄明白后再回復(fù)。另外，因?yàn)榭蛻舻脑蚨鴮?dǎo)致問(wèn)題出現(xiàn)，也要盡可能的幫他們?nèi)贤āf(xié)調(diào)。不能因?yàn)槭强蛻舻倪^(guò)失，連溝通都不去直接回絕客戶的要求，這是服務(wù)上的大忌。

  所以身為理想物流龍崗中港物流公司的一員，思客戶所思，憂客戶所憂，是我們給您的服務(wù)保障，我們的努力都只為給您提供更好的中港物流服務(wù)。